ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания услуг
по проведению психологических консультаций
Дата публикации: 01.08.2023
Настоящая Публичная оферта (далее – Оферта) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Дорошина Ильи Александровича (далее – Исполнитель) заключить Договор оказания услуг по проведению психологических консультаций (далее – Договор) с любым Клиентом на указанных ниже условиях.
Договор на условиях, указанных в настоящей Оферте, считается заключенным между Исполнителем и Клиентом с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя полной или, если применимо, частичной оплаты услуг Клиентом. Совершая действия по акцепту Оферты, Клиент подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми условиями.
Текст Оферты либо размещается на странице оплаты услуг (ссылку Исполнитель высылает Клиенту в любом мессенджере), либо отдельно направляется Клиенту в любом мессенджере (включая Telegram, WhatsApp) по выбору Исполнителя.
Договор является договором присоединения: Клиент принимает условия Договора путем присоединения к нему в целом. Клиент подтверждает, что Договор не содержит обременительных для него условий, которые он не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Договора. При несогласии с условиями настоящей Оферты Клиент обязуется воздержаться от приобретения услуг.
1.1 Акцепт – полное принятие Клиентом условий настоящей Оферты без оговорок и исключений.
1.2. Клиент – любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, имеющее полномочия и право вступать в договорные отношения с Исполнителем. При этом Исполнитель вправе отказать Клиенту в заключении Договора, если запрос Клиента связан с химическими зависимостями или находится в области психиатрии, или если Клиент имеет медицинские ограничения и/или противопоказания для получения услуг.
Если оказание услуг необходимо для несовершеннолетних лиц, то законный представитель несовершеннолетнего (родитель, опекун или попечитель) осуществляет акцепт Оферты и тем самым дает Исполнителю согласие на оказание услуг такому несовершеннолетнему. Законный представитель несовершеннолетнего обязуется не осуществлять акцепт Оферты, если не согласен на оказание услуг несовершеннолетнему.
1.3. Консультация – услуги Исполнителя по проведению консультаций психологической и коучинговой направленности с целью проработки психологического запроса Клиента и выстраивания алгоритма его решения. При этом Стороны подтверждают и признают, что психотерапия – это безопасное, свободное от оценивания и критики пространство, которое основывается на партнерских отношениях и общения «взрослого со взрослым», где каждая из Сторон несет свои 50% ответственности за результат.
В случае оказания услуг по теме психологической коррекции снижения веса Исполнитель дает консультации исключительно психологического характера (c элементами нутрициологии в случае необходимости) и не является диетологом.
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту услуги по проведению психологических Консультаций путем дистанционного или очного консультирования Клиента, а Клиент обязуется оплачивать эти услуги.
2.2. Количество, дата и время, формат проведения Консультаций устанавливается по договоренности Сторон.
2.3. Клиент вправе приобрести:
одну Консультацию
пакет из 5 (Пяти) Консультаций
пакет из 10 (Десяти) Консультаций
Порядок проведения Консультаций
3.1. Услуги предоставляются как при личной встрече, так и в онлайн-формате (по согласованию Сторон, например, видеозвонок в Zoom или в любом мессенджере). Формат и частота встреч определяется по договоренности Сторон.
3.2. Длительность одной Консультации составляет от 60 до 120 минут.
3.3. Первая Консультация является оценочно-диагностической и ознакомительной для обеих Сторон, в ходе которой Клиент формулирует запрос, Стороны определяют цель и задачи терапии, границы и ответственность Сторон за эффективность Консультаций.
3.4. Исполнитель оказывает услуги лично. Однако Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для технического и организационного содействия в оказании услуг. Необходимость привлечения таких третьих лиц определяет Исполнитель в одностороннем порядке.
3.5. Услуги оказываются одному Клиенту единовременно. Однако при наличии необходимости по запросу Клиента Исполнитель вправе оказывать услуги паре, при этом стоимость Консультации увеличивается по усмотрению Исполнителя.
3.6. Содержание и форма психологической работы определяется совместно с Клиентом, исходя из запроса Клиента и практического опыта Исполнителя о конструктивных формах работы.
3.7. Рекомендуемая регулярность (частота) Консультаций 1-2 раза в неделю в зависимости от необходимости в каждом конкретном случае. В некоторых случаях частота Консультаций обсуждается индивидуально в зависимости от особенностей ситуации (например, возможна совместная терапия с лечащим психиатром и т.п.), которые также влияют на регулярность (частоту) Консультаций.
3.8. Клиент бронирует дату и время проведения Консультации путем проведения полной или, с разрешения Исполнителя, частичной предоплаты услуг. В случае внесения частичной оплаты Клиент обязуется оплатить услуги полностью до даты Консультации, в противном случае Исполнитель вправе отменить бронь.
3.9. Консультация в онлайн-формате проводится на платформе Zoom или в формате видеозвонка в любом мессенджере по согласованию Сторон. Клиент обязан включить видеокамеру на своем устройстве, также необходимо иметь ручку или карандаш и блокнот для записей.
3.10. Не позднее чем за час до Консультации Исполнитель присылает необходимые данные (ссылки, доступы для созвона в Zoom) для проведения Консультации в онлайн-формате или накануне присылает сведения о месте проведения очной Консультации.
Неявка, опоздание Клиента
3.11. Клиенту строго рекомендуется приходить на очные Консультации за 10-15 минут до начала.
3.12. Клиент обязан заранее установить приложение Zoom или выбранное приложение мессенджера на телефон или компьютер в случае проведения Консультации в онлайн-формате, а также обеспечить надлежащую работу своего интернет-соединения.
3.13. В случае неявки Клиента в назначенную дату и время или опоздания Клиента по любой причине время Консультации не продлевается, оплаченные денежные средства возврату не подлежат, Консультация не переносится.
3.14. В случае досрочного ухода Клиента с Консультации оплаченные денежные средства возврату не подлежат, Консультация не переносится и не продлевается иным образом.
Переносы и отмены Консультаций
3.15. Клиент вправе перенести или отменить запланированную Консультацию за 24 (Двадцать четыре) часа до назначенного времени Консультации, оплата в этом случае сохраняется и переносится на следующий сеанс. Клиент может воспользоваться данным правилом только 2 (Два) раза, далее при переносе Консультации больше 2-х (Двух) раз без объективных подтвержденных причин (см. пункт 3.17) Консультация не переносится, денежные средства не возвращаются.
3.16. В случае отмены или переноса Консультации менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до назначенного времени Консультации возврат денежных средств не осуществляется, Консультация не переносится. Если такая Консультация была в составе пакета из 5 (Пяти) или 10 (Десяти) Консультаций, то указанная Консультация из пакета “сгорает”.
3.17. Если Клиент заболел или произошло иное чрезвычайное обстоятельство, чему есть доказательства, Исполнитель вправе, но не обязан, по своему усмотрению предоставить Клиенту другую дату и время для проведения запланированной Консультации.
3.18. Исполнитель вправе отменить запланированную Консультацию, если Клиент не внес полную оплату за 24 (Двадцать четыре) часа до даты Консультации.
3.19. Если необходимость отмены или переноса Консультации возникла по инициативе Исполнителя, Исполнитель обязуется предупредить об этом Клиента, как только ему стало известно о такой необходимости, и предложить новые дату и время проведения Консультации.
Приемка-передача услуг
3.20. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Клиента, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трех календарных дней с даты проведения Консультации, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки оказанных услуг по качеству и объему.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Клиент вправе:
4.1.1. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору;
4.1.2. Запрашивать у Исполнителя любую информацию, касающуюся порядка оказания услуг. Отсутствие обращений Клиента подтверждает, что Клиент ознакомлен и согласен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых услугах;
4.1.3. Выносить на обсуждение с Исполнителем в ходе Консультации любую волнующую его проблему;
4.1.4. Осуществлять небольшое общение с Исполнителем между Консультациями: вопросы по домашнему заданию, что-то, о чем Клиент хочет поговорить на предстоящей Консультации или Клиент хочет поделиться какими-то мыслями или эмоциями, не дожидаясь следующей Консультации. Исполнитель отвечает, как появится свободное время. При этом Исполнитель оставляет за собой право не отвечать на сообщения (в связи с нагрузкой), но может по желанию Клиента вынести эти вопросы вынести на следующую Консультацию;
4.1.5. Осуществлять иные права, установленные Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Клиент обязан:
4.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями актуальной версии Оферты, стоимостью услуг;
4.2.2. Посещать все Консультации в рамках оказания услуг лично, строго в назначенное время;
4.2.3 Самостоятельно определить и предоставить Исполнителю свои потребности, запросы, жалобы, ограничения, совместно с Исполнителем сформулировать цели проведения Консультаций;
4.2.4. Сотрудничать с Исполнителем в процессе психотерапии. Под этим подразумевается, что Клиент будет прилагать усилия, направленные на излечение. Регулярная посещаемость и активное участие во время Консультаций — важное условие, поскольку без этого психотерапия, вероятно, не сможет привести к удовлетворительному результату.
4.2.5. Сообщать об имеющихся заболеваниях или расстройствах до начала Консультации. Если Клиент не сообщил об этом Исполнителю, то ответственность за достижение желаемого результата лежит исключительно на Клиенте;
4.2.6. Выносить тяжесть раскрытия своих интимных переживаний, проявлять свои эмоциональные реакции, каковы бы они ни были, не прибегая к разрушительным действиям;
4.2.7. Общаться с Исполнителем в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно, соблюдать принятые нормы этики, морали и нравственности, находится в состоянии, исключающим воздействие алкогольных и наркотических средств;
4.2.8. Незамедлительно информировать Исполнителя о новых обстоятельствах, которые могут повлиять на оказание услуг или воспрепятствовать их надлежащему оказанию, в том числе связанных с изменением состояния здоровья (включая психическое);
4.2.9. Незамедлительно сообщать Исполнителю, если в процессе сеанса Клиент почувствует любой психологический или физический дискомфорт;
4.2.10. Обсудить с Исполнителем внезапное желание прекратить психотерапию, как только оно появится и указать причину;
4.2.11. Не наносить физический вред себе, Исполнителю и имуществу во время очных Консультаций. В случае намеренного или ненамеренного повреждения помещения или имущества, Клиент обязуется возместить стоимость причиненного ущерба;
4.2.12. Незамедлительно уведомить Исполнителя в случае изменения контактного номера телефона;
4.2.13. Для получения услуг в онлайн-формате самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера или мобильного телефона таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться техническими сервисами и возможностями, которые используются в ходе оказания услуг;
4.2.14. Предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг по Договору;
4.2.15. Своевременно получать сообщения, направленные Исполнителем в любые мессенджеры, включая Telegram, WhatsApp;
4.2.16. Не позднее чем за 24 (Двадцать четыре) часа предупреждать Исполнителя о необходимости переноса даты и/или времени запланированной Консультации с указанием документально подтвержденной уважительной причины;
4.2.17. Использовать всю полученную в ходе Консультаций информацию (в том числе по вопросам коррекции питания) только для личных нужд, не для консультирования других лиц;
4.2.18. Клиент не вправе создавать копии объектов интеллектуальной собственности, любых материалов Исполнителя, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, создавать производные и аналогичные материалы, распространять, передавать третьим лицам или иным образом незаконно использовать частично или полностью материалы Исполнителя.
4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. По своему усмотрению корректировать содержание и форму психологической работы, руководствуясь потребностями и целями Клиента;
4.3.2. Не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание услуг до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
● нарушение Клиентом сроков или иных условий оплаты услуг;
● неуважительное отношение Клиента к Исполнителю, некорректное или нецензурное общение;
Клиент состоит на учете в психоневрологическом диспансере;
Клиент имеет медицинские противопоказания для получения Консультаций в области питания/похудения/нутрициологии и/или в формате гипноза и других психотерапевтических практик (включая, но не ограничиваясь, инфаркты миокарда в течение последних 2-х лет; инсульты в течение последних 2-х лет; онкологические заболевания; эндокринные заболевания; прием гормональных препаратов (за исключением контрацептивов); беременность и кормление грудью на момент обращения; судороги с потерей сознания, перенесенные когда-либо; тромбофлебит; бронхиальная астма; иные тяжелые (в т.ч. хронические) заболевания);
Клиент при взаимодействии с Исполнителем нарушает общепринятые нормы морали, нравственности, этики, а также нормы права;
Клиент посещает Консультации в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
Клиент не соблюдает обязанности по настоящему Договору, не выполняет рекомендации Исполнителя без объяснения причин отказа и без работы с сопротивлением и подбором альтернативных вариантов;
Наличие конфликта интересов (Исполнитель не работает с родственниками и/или друзьями Клиента, если это приводит к конфликту интересов, противоречит этике психолога и снижает эффективность услуг для Клиента).
4.3.3. Использовать материалы Консультаций в методических целях, на профессиональных супервизиях или интервизиях, в качестве примеров психологической работы, без указания персональных данных Клиента;
4.3.4. Вести записи Консультаций при условии получения предварительного согласия Клиента в любой форме (устной и письменной);
4.3.5. Размещать отзывы Клиента об услугах в сети Интернет;
4.3.6. Советоваться с коллегами по ситуации Клиента, в том числе в смежных областях (например, психиатрии), в сложных случаях при строгом соблюдении конфиденциальности и анонимности исключительно в интересах Клиента.
4.4. Исполнитель обязан:
4.4.1. Оказать услуги качественно, преследуя цель максимальной эффективности для Клиента. При этом Исполнитель не гарантирует соответствие содержания и наполнения услуг внутренним субъективным ожиданиям Клиента;
4.4.2. Обеспечить соблюдение конфиденциальности всей информации, предоставляемой Клиентом в ходе оказания услуг, а также надлежащую обработку и защиту персональных данных Клиента;
4.4.3. Проявлять уважение к Клиенту, создать комфортные условия для психологической/психотерапевтической работы, оберегать Клиента от любых форм психологического и физического насилия в ходе Консультации;
4.4.4. При необходимости направлять Клиента на консультации к специалистам другого профиля, в том числе к психиатру, чтобы психотерапия сопровождалась медикаментозной терапией (с согласия Клиента).
5. Стоимость и порядок оплаты оказываемых услуг
5.1. Стоимость Консультации определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
5.2. Актуальная стоимость услуг доводится до сведения Клиента посредством мессенджера и/или звонка и различается в зависимости от выбранного пакета услуг.
5.3. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке. Такие изменения не распространяются на те услуги, за которые Клиент уже внес оплату. Если Клиент уже начал или продолжает терапию (посещение Консультаций) и у Исполнителя повышаются цены за прием, то для такого Клиента цена не повышается в течении 2 (Двух) месяцев от первой Консультации.
5.4. Оплата услуг производится на условиях 100% предоплаты, либо в рассрочку, которая предоставляется Клиенту банком-партнером (только для пакетов Консультаций), либо на условиях внесения предоплаты и оставшейся части оплаты в сроки, установленные Исполнителем. Прерывание рассроченных платежей со стороны Клиента до момента полной оплаты стоимости услуг ведет к прекращению предоставления услуг до момента восстановления рассроченных платежей.
5.5. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком-партнером Клиенту рассрочки, а также за отказ банка-партнера в предоставлении Клиенту рассрочки.
5.6. При осуществлении оплаты Клиент обязан следовать платежным инструкциям по порядку и способам оплаты.
5.7. Обязательства Клиента по полной оплате услуг считаются исполненными с момента поступления полной суммы (100%) денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.8. Исполнитель вправе устанавливать специальные цены и различные скидки на стоимость оказываемых услуг по своему усмотрению.
5.9. Оплата услуг за Клиента может быть произведена третьим лицом (статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации). В назначении платежа (сообщении к платежу) третьего лица за Клиента должны быть указаны фамилия, имя и отчество (при наличии) Клиента. Клиент обязан предоставить Исполнителю письмо плательщика о том, что оплата вознаграждения по настоящему соглашению производится за Клиента и по его поручению.
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственность за невыполнение Клиентом рекомендаций Исполнителя и непосещение Консультаций в установленные сроки по вине Клиента. Исполнитель не возвращает Клиенту уплаченные денежные средства в данном случае.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Клиента. Исполнитель не возвращает Клиенту уплаченные денежные средства в данном случае.
6.4. Исполнитель не несет ответственность за достижение Клиентом желаемого результата, не дает гарантий, так как это зависит от продолжительности и регулярности посещения Консультаций Клиентом, а также от индивидуальных особенностей и личных качеств Клиента.
6.5. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Клиента.
6.6. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку, за отсутствие результатов Клиента. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно и/или не в согласованном объеме.
6.7. Исполнитель не несет ответственность за качество и последствия оказанных Клиенту услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Клиент скрыл от Исполнителя, что он состоит на учете в психоневрологическом диспансере, о заболеваниях (в том числе и не психиатрического профиля), о приеме лекарств, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного оказания услуг.
6.8. Исполнитель не несет ответственность, если Клиент совершает вредящие своему здоровью действия.
6.9. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора.
6.10. Клиент подтверждает и осознает, что за одну Консультацию его проблемы не могут быть решены в полном объеме.
6.11. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Клиентом.
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Исполнитель гарантирует конфиденциальность информации о Клиенте, полученной в ходе Консультации. Исполнитель вправе разгласить данную информацию только в следующих случаях:
сохранение конфиденциальности противоречит законодательству Российской Федерации, в том числе уголовному;
если это необходимо для защиты жизни и здоровья Клиента, Исполнителя или третьих лиц;
сам Клиент дал разрешение на разглашение;
при направлении Клиента к медицинскому специалисту;
на супервизии (представление хода работы с Клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи Клиенту, при этом ФИО не разглашается);
во время интервизии (представление хода работы с Клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи Клиенту, при этом ФИО не разглашается);
7.2. Обрабатывая персональные данные Клиента, Исполнитель исходит из необходимости предоставления надлежащих гарантий защиты основополагающих прав и свобод субъектов персональных данных, а также уважения достоинства личности, прав и свобод человека и гражданина, неприкосновенности частной жизни.
7.3. Клиент дает Исполнителю свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных Клиента, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием в целях заключения и исполнения настоящего Договора.
7.4. При условии получения предварительного согласия Клиента в любой форме Исполнитель вправе вести видео- или аудиозапись Консультации. Указанные записи Консультаций могут быть необходимы для того, чтобы сделать терапию более эффективной. Все записи предназначены строго для использования Исполнителем и не передаются третьим лицам. По желанию Клиента Исполнитель может предоставить доступ к записям, чтобы Клиент смог еще раз прослушать интересующие его моменты.
8. Порядок урегулирования споров
8.1. Претензии Клиента по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде и только на электронную почту Исполнителя по адресу: info@nodiets.online.
8.2. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения.
8.3. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
8.4. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.
8.5. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
9. Изменение и расторжение Договора
9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящей Оферты в любое время. Изменения не распространяются на те услуги, за которые Клиент уже внес полную или, если применимо, частичную оплату.
9.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент.
9.3. Возврат уплаченных по за Консультацию денежных средств возможен только при условии отказа от проведения Консультации не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до времени начала. После указанного срока фактические расходы Исполнителя на бронирование времени Консультации приравниваются к стоимости Консультации.
9.4. В случае приобретения пакета Консультаций стоимость одной Консультации рассчитывается по формуле: общая стоимость пакета разделить на количество Консультаций.
9.5. За проведенные Консультации возврат денежных средств не осуществляется.
9.6. Денежные средства возвращаются за вычетом налогов, комиссий банковских и платежных систем, а также других фактически понесенных расходов Исполнителя на оказание услуг. В случае оплаты услуг посредством банковской рассрочки, которая оформлялась с помощью банков-партнеров, возврат производится за вычетом комиссии банка, которая была предоставлена как скидка от Исполнителя.
9.7. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке в случаях:
неуважительного отношения Клиента к Исполнителю, некорректного и нецензурного общения, иного неадекватного поведения;
если выяснилось, что Клиент состоит на учете в психоневрологическом диспансере и не сообщил об этом Исполнителю;
если Клиент посещает Консультации в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
если Клиент имеет заболевания, препятствующие надлежащему оказанию услуг, но не сообщил об этом Исполнителю до заключения Договора;
если Клиент не соблюдает обязанности по настоящему Договору, не выполняет рекомендации Исполнителя без объяснения причин отказа и без работы с сопротивлением и подбором альтернативных вариантов;
наличия или возникновения конфликта интересов (Исполнитель не работает с родственниками и/или друзьями Клиента, если это приводит к конфликту интересов, противоречит этике психолога и снижает эффективность услуг для Клиента).
в случае нарушения положений законодательства Российской Федерации.
Расторжение происходит посредством уведомления Клиента в мессенджере, в котором осуществлялось бронирование Консультации. В данных случаях денежные средства, уплаченные Исполнителю за проведение Консультаций, возврату не подлежат.
9.8. Исполнитель также вправе расторгнуть Договор при возникновении у Клиента медицинских противопоказаний (психические расстройства и расстройства поведения) к согласованным услугам. При этом сумма, оплаченная по Договору, возвращается Клиенту за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов.
9.9. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и только на электронную почту Исполнителя по адресу: info@nodiets.online.
9.10. К заявлению о возврате должны быть приложены данные документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
9.11. Любая иная переписка в социальных сетях или в мессенджерах по вопросу возврата денежных средств не считается официальным обращением к Исполнителю и не имеет юридической силы.
9.12. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Клиента.
9.13. Денежные средства возвращаются на счет Клиента, с которого производилась оплата услуг, в срок от 5 (пяти) до 45 (сорока пяти) рабочих дней (в зависимости от банка Клиента) после принятия решения о возврате, если иные сроки не были согласованы Исполнителем с Клиентом.
10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта условий Оферты Клиентом и действует до полного момента полного исполнения обязательств Сторонами.
10.2. Стороны признают юридическую силу юридически значимых уведомлений (сообщений) и/или документов, направленных Исполнителем в адрес Клиента на любые телефонные номера и/или адреса электронной почты, заявленные последним как контакты для связи.
10.3. Исполнитель не дает рецепты ни на какие препараты.
10.4. По всем вопросам, неурегулированным в Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
ИП Дорошин Илья Александрович
ИНН: 645491952730 ОГРН: 320645100048445
Адрес электронной почты: info@nodiets.online